Esta Política de Troca e Devolução segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem como objetivo garantir os seus direitos, oferecendo transparência e segurança em suas compras realizadas em nosso site.
De acordo com o art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
Entre em contato conosco dentro do prazo informado, informando o número do pedido e o(s) produto(s) que deseja devolver.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais recebidos.
Após o recebimento e conferência do produto, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de envio, quando aplicável.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar alguns dias para ser processado, conforme prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia legal, você poderá solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago.
Procedimento:
Entre em contato conosco imediatamente, informando o número do pedido e descrevendo o defeito ou vício.
Poderemos solicitar fotos, vídeos ou o envio do produto para avaliação técnica.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Receber um produto novo (troca)
Realizar o reparo (quando aplicável)
Receber o reembolso integral do valor pago
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto apresente sinais de uso indevido ou não esteja em conformidade com as condições descritas nesta política.
Para solicitações, dúvidas ou mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Ao efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Troca e Devolução, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
